Ce brand din domeniul financiar este cel mai tare?

Anul acesta, pentru a saptea oara consecutiv, am ales sa realizam Top High Impact Brands, realizat in exclusivitate pentru revista Biz de compania de cercetare de piata Synovate. Iata care au fost rezultatele studiului la categoria Banci-Asigurari.

Categoria banci-asigurari
O particularitate a topului din acest an privind brandurile cu notorietate ridicata pe categoria banci-asigurari este ca primele patru pozitii au ramas neschimbate atat in comparatie cu clasamentul din 2008 cat sI cu cel din 2007. Astfel, BCR este lider, urmat de BRD, Raiffeisen Bank sI Banca Transilvania. Banci ca BCR, BRD, Raiffeisen inspira sentimentul de siguranta sI incredere, mai ales in conditiile dificile de criza economica pe care le traversam. {i aceasta deoarece sunt banci foarte mari, cu sustinere financiara puternica din plan international.

“Locul ocupat in topul acestei categorii nu este o surpriza. El reflecta atat pozitia noastra pe piata, cat si eforturile depuse in directia optimizarii comunicarii BRD, la nivelul tuturor punctelor de contact cu clientela: personalul din front office, consilierii de clientela si cei din call center”, spune Bianca Dordea, Brand and Communication Director, BRD. Anul trecut, campaniile bancii s-au axat in special pe promovarea unor produse si servicii gandite pentru a creste calitatea relatiei cu clientul. La sfarsitul anului trecut, banca a desfasurat si o campanie de imagine, intitulata “Oricine ai fi, la BRD vei gasi sprijin pentru proiectele tale”, care si-a propus sa transmita atat diversitatea serviciilor bancii, cat si disponibilitatea BRD de a sprijini proiectele clientilor sai. “In 2009 am continuat pe platforma din 2008, adaugand un element suplimentar, emotional, tinand cont de faptul ca acest an este unul special pentru banca pentru ca marcheaza implinirea a 10 ani de la preluarea BRD de catre grupul Societe Generale”, mai spune Bianca Dordea. Obiectivul bancii este de a-si sustine promisiunea cuprinsa in sloganul „Tot mai simplu”, iar in conditiile actuale, in care pe piata bancara accentul se muta de pe comunicarea de produs pe calitatea relatiei cu clientul si fidelizarea acestuia, este normal ca si comunicarea de brand sa se incadreze in aceeasi tendinta. “Acest obiectiv se poate realiza prin apropierea fata de client si transmiterea unor atribute relevante in relatia cu acesta: siguranta, simplitate, fiabilitate, rapiditate, profesionalism. Publicul romanesc comunica mai bine cu branduri in care se recunoaste”, mai spune Bianca Dordea.

In ceea ce priveste Banca Transilvania, brand care ocupa locul 4 in topul pe categoria banci-asigurari, din punctul de vedere al activitatii de marketing, comunicare si PR, 2008 a insemnat focusarea eforturilor pe consolidarea pozitionarii “Banca oamenilor intreprinzatori”.  “Toate campaniile de imagine sau cele dedicate promovarii produselor pentru companii, persoane fizice sau cele destinate sectorului medical - atat in 2008, cat si in prima parte a acestui an – au fost gandite luand in considerare: gasirea celor mai bune solutii din punctul de vedere al raportului pret / calitate; un mix de marketing adaptat; comunicare integrata si produse <redesenate>, parte a platformei anti-criza”, spune Anca Rarau, Director Marketing & Comunicare la Banca Transilvania.

Banca Transilvania transmite un mesaj diferit si memorabil, in sensul ca “iese in evidenta” fata de concurenta. Este un brand vizibil si prezent in toate mediile de comunicare – de la cele clasice, la cele online, fiind sinonim cu idei noi, energie si implicare. “in plus, inovatia - si in comunicare - este reteta pe care BT o aplica. Banca Transilvania este foarte vizibila in presa si considerata  deschisa in relatia cu mass-media, fiind printre cele mai <agresive>, in sensul bun, desigur, din acest punct de vedere”, mai spune Anca Rarau.

O urcare semnificativa in topul din acest an o reprezinta Piraeus Bank, brand care avanseaza sase pozitii, pana pe locul 8. La capitolul alunecari se include Banca Romaneasca, brand care a coborat trei pozitii, pana pe locul 12. Interesant de remarcat este ca in topul din acest an exista patru nou intrati in top15. Este vorba despre Alpha Bank (pe pozitia 10), BRD Sogelease (pe pozitia 11), BCR Leasing (pe pozitia 13) sI Asirom (pe 14).

Branduri cu notorietate ridicata
Banci-Asigurari
Nr. crt.    Brandul    Top of mind* (%)    Spontan** (%)
1    Banca Comerciala Romana (BCR)    24,3    90,7
2    BRD    17,1    82,5
3    Raiffeisen    12,1    69,3
4    Banca Transilvania    9,6    46,1
5    ING    10,4    44,6
6    Bancpost    4,0    23,8
7    Allianz-Tiriac    1,7    12,8
8    Piraeus Bank     1,1    10,9
9    CEC    2,6    10,8
10    Alpha Bank    1,3    9,5
11    BRD Sogelease    2,0    9,4
12    Banca Romaneasca    0,9    8,3
13    BCR Leasing     3,6    8,1
14    Asirom    0,9    6,1
15    Volksbank    0,6    5,3
*Primul brand mentionat
**Marcile au fost men]ionate spontan, respondentii fiind rugatI sa faca abstractie de categoria / domeniul de activitate sI de folosirea / nefolosirea acestora
•    Primul brand din categoria banci asigurari la care cei mai multI respondentI se gandesc este Banca Comerciala Romana (24,3%), iar 90,7% au mentionat spontan acest brand.